Privacy / الخصوصية

Privacy Policy

سياسة الخصوصية

This policy explains what data ezZzy Marketplace collects, why we use it, when we share it, how long we keep it, and what choices users in Kuwait have.

توضح هذه السياسة البيانات التي تجمعها منصة ezZzy وأسباب استخدامها وحالات مشاركتها ومدة الاحتفاظ بها والخيارات المتاحة للمستخدمين في الكويت.

Last updated: 2 April 2026Bilingual template / نموذج ثنائي اللغة

1. Information we collect
١. البيانات التي نجمعها

  • Account and identity data, such as your name, email address, phone number, delivery details, business information, and verification records.
  • Transaction data, such as orders, bids, service bookings, invoices, refunds, payout details, wallet activity, and support history.
  • Usage and technical data, such as IP address, browser type, operating system, device identifiers, app events, approximate location, pages visited, referral source, and interaction logs.
  • Payment-related data, such as masked card information, payment tokens, billing metadata, and settlement status. Full card numbers are typically processed by our payment providers rather than stored by ezZzy.

ملخص عربي

نجمع بيانات الحساب والهوية وبيانات المعاملات والحجوزات والمزايدات وبيانات الاستخدام التقني وبيانات الدفع اللازمة لتشغيل المنصة ومنع الاحتيال وتقديم الدعم والامتثال للأنظمة.

2. How we use personal data
٢. كيف نستخدم البيانات الشخصية

  • To create and manage accounts, authenticate users, verify identity, and provide marketplace functionality.
  • To process purchases, releases, refunds, bookings, messaging, delivery coordination, customer support, and dispute handling.
  • To detect fraud, abuse, prohibited listings, chargeback risk, fake engagement, suspicious devices, and other trust and safety concerns.
  • To personalize listings, recommendations, language, content ranking, and promotional experiences based on your activity and preferences.
  • To comply with legal obligations, court orders, tax obligations, audit requirements, and lawful requests from regulators or competent authorities.

ملخص عربي

نستخدم البيانات لإنشاء الحسابات وتشغيل عمليات البيع والشراء والحجز والتوصيل والدعم، ولمنع الاحتيال وتحسين التوصيات وتجربة الاستخدام، وللالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.

3. When we share information
٣. متى نشارك المعلومات

  • With payment processors, banks, fraud-screening vendors, and wallet or payout partners to complete transactions and manage risk.
  • With logistics, courier, and delivery partners to fulfill orders, arrange collection, or provide shipment tracking.
  • With sellers, buyers, and service providers to the extent necessary to perform a transaction or booking, such as names, contact channels, delivery details, and order-specific information.
  • With professional advisers, auditors, insurers, investors, or acquirers under appropriate confidentiality protections where relevant to financing, corporate transactions, or claims management.
  • With law enforcement or government bodies when required by law, legal process, platform safety obligations, or the protection of our users and rights.

ملخص عربي

قد نشارك البيانات مع مزودي الدفع والبنوك وشركاء التوصيل والأطراف المتعاملة في الصفقة والمستشارين والجهات الحكومية المختصة عند الحاجة التشغيلية أو النظامية وبالحد اللازم فقط.

4. Retention and deletion
٤. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

  • We retain personal data for as long as reasonably necessary to operate the service, maintain records, resolve disputes, prevent fraud, enforce our terms, and meet legal or accounting obligations.
  • Different categories of data may be retained for different periods. For example, transaction, payout, and tax records may be retained longer than marketing preferences or abandoned account drafts.
  • When retention is no longer necessary, we will delete, anonymize, or securely isolate the relevant data unless continued storage is legally required.

ملخص عربي

نحتفظ بالبيانات طوال المدة اللازمة لتشغيل الخدمة وإدارة السجلات وحل النزاعات ومنع الاحتيال والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية، ثم نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها أو عزلها بشكل آمن بحسب ما يقتضيه النظام.

5. Your rights and choices
٥. حقوقك وخياراتك

  • Subject to applicable law and verification of your identity, you may request access to your personal data, correction of inaccurate data, deletion of eligible data, restriction of certain processing, or export of a copy of selected data in a portable format.
  • You may update account profile details from your settings and may opt out of some marketing communications using unsubscribe tools or support requests.
  • We may decline or limit a request where the law allows, where another person's rights would be affected, or where records must be preserved for compliance, security, or dispute purposes.

ملخص عربي

يحق لك — وفقاً للقانون وبعد التحقق من الهوية — طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذف ما يجوز حذفه أو تقييد بعض المعالجات أو طلب نسخة قابلة للنقل. وقد نرفض بعض الطلبات أو نقيّدها إذا تطلب القانون الاحتفاظ بالسجلات أو لحماية حقوق الغير أو لأسباب أمنية ونزاعية.

6. Cookies, analytics, and tracking
٦. ملفات الارتباط والتحليلات والتتبع

  • We use cookies and similar technologies for login sessions, language preference, security, fraud prevention, performance measurement, analytics, remembering cart state, and improving product discovery.
  • Some cookies are essential for the platform to function, while others help us understand usage patterns, campaign effectiveness, and interface performance.
  • You can usually control cookies through your browser settings, though disabling certain cookies may limit parts of the service.

ملخص عربي

نستخدم ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة لإدارة الجلسات وتفضيلات اللغة والأمان والتحليلات وتحسين الأداء والتجربة. وبعض هذه الملفات أساسي لعمل المنصة، وقد يؤثر تعطيلها على بعض الوظائف.

7. Children's privacy
٧. خصوصية الأطفال

  • ezZzy is not intended for children to use independently where they lack legal capacity under applicable law. We do not knowingly seek to collect personal information from children in violation of law.
  • If you believe a child has provided personal data to us without appropriate authorization, contact us so we can review and take appropriate action.

ملخص عربي

لا تستهدف ezZzy الأطفال لاستخدام مستقل عندما لا تتوافر لهم الأهلية القانونية، ولا نتعمد جمع بيانات شخصية من الأطفال بالمخالفة للنظام. وإذا اعتقدت أن طفلاً قد زودنا ببيانات دون تصريح مناسب، يرجى التواصل معنا لمراجعة الأمر واتخاذ الإجراء الملائم.

8. International tools and service providers
٨. الأدوات الدولية ومزودو الخدمة

  • Some of our service providers may process data in jurisdictions outside Kuwait. Where this happens, we will seek to use appropriate safeguards, contractual protections, and access controls suitable for the type of data involved.
  • By using the platform, you understand that your information may be processed by service providers supporting hosting, communications, analytics, payments, moderation, and customer support.

ملخص عربي

قد تتم معالجة بعض البيانات لدى مزودي خدمات يعملون خارج الكويت، وسنسعى في هذه الحالات إلى تطبيق الضمانات التعاقدية والفنية المناسبة بحسب نوع البيانات والغرض من المعالجة.

9. Contact information / معلومات التواصل

For privacy requests, account-data export requests, deletion requests, or questions about this policy, contact ezZzy Marketplace support through the in-app help center or by email at support@ezzzy.com.

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو طلبات الوصول إلى البيانات أو حذفها أو تصديرها، يمكن التواصل مع دعم ezZzy عبر مركز المساعدة داخل المنصة أو عبر البريد الإلكتروني:support@ezzzy.com.

This is a product-ready template, but it should still be reviewed by legal counsel before launch.